中国消费者协会秘书长武高汉在无油烟锅产品研讨会上的讲话，改革开放以来，我国锅的行业得到健康、快速、全面、协调的发展。安全、健康、节能、环保锅不断进入市场，对于繁荣市场，扩大消费、扩大内需，提高人民群众生活质量发挥了非常好的作用，对此，社会各界包括广大消费者在内都是非常满意的。在发展过程中，出现这样、那样的问题，我们人属正常范畴。只要我们及时采取措施，解决问题，社会各界包括广大消费者在内仍然会十分满意。我认为今天这个研讨会是面对问题，解决问题的研讨会，中国消费者协会对于这样的会议表示支持、赞成。从消费者角度看这次事件的发生，我们觉得有这样几层意思：

第一， 广大消费者迫切需要政府部门、行业协会、专家、学者和经营者及时地、准确地发布真实的信息。在市场经济条件下，信息不对称是消费者受害的万恶之源。消费者在事件发生的时候，最希望得到的信息是李鬼犯法犯罪，罪不可赦，还是李逵犯法有过错、有过失，但是可以给机会改正，这是最大的前提。

第二， 我们希望消费者适当提高自我保护的意识和能力。为什么提出适当？因为消费者要面对五万到六万种商品，不可能要求消费者成为专家消费者，即买电脑的时候懂电脑，买家具的时候懂家具，买水果的时候懂水果，买酒的时候又懂酒，这是不可能的。所以我们提出要适当，但是并不意味着消费者可以高枕无忧，什么也不学习，什么也不掌握。所以我们提出要适当提高自我保护意识和能力。

1、 正确面对广告。从理论上说，广告的真实性是广告的生命，因此广告中的所有内容应当是真实可靠的，但是在市场经济条件下，有广告就有虚假广告，有广告就有夸张广告。现在调查表明：只有39%消费者信广告。在这样的情况下，说明我们的广告公信力在下降，也说明中国的消费者在觉醒，在成熟，但是相对于国外消费者来说，中国的消费者尚有待进一步提高自己的自我保护意识和能力。

2、 科技在不断发展，高科技不断进入商品，不断进入服务，但是任何高科技都是相对的，都是在发展中需要不断发展和不断完善的。因此，消费者对高科技也要有全面的了解和理解，不能做绝对化的理解。

那么当消费者在这些方面自我保护能力和意识有所提高的时候，一方面可以更好地维护自己的合法权益，另外一方面也可以约束利益相关方面更加地遵纪守法。对市场经济健康发展、对消费环境的健康发展都有好处。

　　　　　　　　　　　　　　　　　文章出处《中国五金与厨卫》